填空題

（）指為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施。

答案：糾正措施

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測量和監(jiān)控主要包括顧客滿意、（）、過程的監(jiān)視和測量、產(chǎn)品的監(jiān)視和測量。

答案：內(nèi)部審核

人員能力需求包括（）、（）、（）和（）。

答案：教育；培訓(xùn)；技能；經(jīng)驗