大堂地面最好為大理石或優(yōu)質(zhì)木地板。

禮賓處負(fù)責(zé)與有關(guān)公司、旅行社等單位建立業(yè)務(wù)關(guān)系。

及時(shí)、準(zhǔn)確地顯示客房狀況的目的是避免訂房時(shí)出錯(cuò)。

建立、控制客賬的目的是方便管理客人入住期間的賬務(wù)。

飯店為方便客人購(gòu)買物品，通常在一樓設(shè)有商場(chǎng)。

前廳部員工在服務(wù)過程中應(yīng)講究效率，講究時(shí)效。

前廳部員工應(yīng)始終注意保持環(huán)境安靜，不可大聲喧嘩、哼唱歌曲、聚眾開玩笑等。

飯店規(guī)模越大，接待人數(shù)和服務(wù)項(xiàng)目越多，則總臺(tái)面積應(yīng)越大。

前廳部員工的發(fā)型應(yīng)美觀大方、梳理整齊。

鑰匙機(jī)也稱制卡機(jī)，用于為客人制作房卡。