客房部的工作零星瑣碎，從房間清掃、客用品補(bǔ)充、設(shè)備維護(hù)、公共區(qū)域清潔到客房各種服務(wù)項(xiàng)目，都是具體瑣碎的工作。

如何理解飯店業(yè)務(wù)的綜合協(xié)調(diào)性？

服務(wù)本身是無形的，不可數(shù)量化。

負(fù)責(zé)公共區(qū)域清潔管理的服務(wù)員，其工作內(nèi)容包括（）。

飯店行政樓層提供的服務(wù)包括（）等內(nèi)容。

宴會廳的工作包括（）。

客房部各部門之間不需要保持信息暢通，與其他部門也不需要保持密切聯(lián)系，相互協(xié)作。

下列屬于商品部服務(wù)項(xiàng)目的有（）

文化內(nèi)涵對于飯店經(jīng)營具有重要的意義。

飯店關(guān)系營銷理論強(qiáng)調(diào)（）