前廳部員工需要懂得社會學(xué)、旅游心理學(xué)、（）等知識，以接待不同職業(yè)、身份、文化背景、風(fēng)俗習(xí)慣和社會階層的客人，并提供個性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

禮賓處通常由主管、領(lǐng)班、（）組成。

建立、控制客賬的目的是方便管理客人入住期間的賬務(wù)。

為安全起見，飯店的正門在午夜應(yīng)關(guān)閉，只留邊門。

大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。

前廳部男員工應(yīng)側(cè)發(fā)不過耳、后發(fā)不過領(lǐng)；女員工長發(fā)可用各色發(fā)卡束起，顯得漂亮。

禮賓處應(yīng)提供禮賓服務(wù)，應(yīng)有專職的門衛(wèi)應(yīng)接服務(wù)人員，24小時迎送客人。

前廳部員工在服務(wù)過程中應(yīng)講究效率，講究時效。

前廳部不需要為客人提供飯店內(nèi)外有關(guān)活動的信息。

大堂光線只配以多層次的燈光，以確保良好的光照效果。