改善人際關(guān)系的方法有哪幾類？

在美國的社會等級結(jié)構(gòu)中，上上層是指連續(xù)三四代富有的地方名門貴族、商人、金融家或高級專業(yè)人員。

領(lǐng)導者總是想方設(shè)法發(fā)揮下屬的主動性和團結(jié)互助精神，不表現(xiàn)出自己的優(yōu)越感，而是以群體成員自居，這種領(lǐng)導風格屬于（）

開放型問卷，是調(diào)查者對所有調(diào)查的問題事先給出兩個或兩個以上的答案，被調(diào)查者只能按調(diào)查表的要求選擇一個或幾個答案。

對旅游服務(wù)人員的氣質(zhì)要求，下列說法正確的是（）

旅游者的情緒情感分哪幾類？

旅游企業(yè)領(lǐng)導用人的原則不包括（）

書面溝通較為常用的是以文字形式出現(xiàn)的備忘錄、簡報、書信、便條和通告等。

一個個體對個人環(huán)境中的某個對象的看法和評價是指態(tài)度的（）成分。

消遣型旅游者的心理需求特點是什么？