旅游活動（）滿足人們社交和尊重需要，（）滿足人們自我實現(xiàn)的需要。

外傾型旅游者的個性特征有（）。

旅游心理學(xué)研究范圍涉及到（）。

（）是指一個人在其思想、態(tài)度和信仰形成時能給他以影響的群體。

旅游者的情緒情感分哪幾類？

書面溝通較為常用的是以文字形式出現(xiàn)的備忘錄、簡報、書信、便條和通告等。

在與游客的初次接觸中，導(dǎo)游人員的服務(wù)態(tài)度、辦事效率、儀表等會對后續(xù)交往行為產(chǎn)生重要影響，這說明導(dǎo)游服務(wù)人員應(yīng)注意（）

開放型問卷，是調(diào)查者對所有調(diào)查的問題事先給出兩個或兩個以上的答案，被調(diào)查者只能按調(diào)查表的要求選擇一個或幾個答案。

成人自我狀態(tài)是一個人最初形成的自我狀態(tài)。

旅游者投訴