判斷題

前廳服務(wù)人員必須掌握交談的原則和技巧，遵守交談的禮儀。

答案：正確

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香港特別行政區(qū)開放大陸旅游者“自由行”后，許多內(nèi)地人士專程到香港選購首飾、服裝和電子產(chǎn)品，這是購物動(dòng)機(jī)。

答案：正確

安全是旅游者的最根本心理需要，是旅游交通的生命線。

答案：正確

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