旅游心理學(xué)研究范圍涉及到（）。

通過分析素材，闡述旅游者接受旅游服務(wù)的心理需求和對待旅游者投訴的策略。

問卷法的問卷類型主要有（）

（）是指一個人在其思想、態(tài)度和信仰形成時能給他以影響的群體。

改善人際關(guān)系的方法有哪幾類？

旅游者投訴

“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”是（）。

在與游客的初次接觸中，導(dǎo)游人員的服務(wù)態(tài)度、辦事效率、儀表等會對后續(xù)交往行為產(chǎn)生重要影響，這說明導(dǎo)游服務(wù)人員應(yīng)注意（）

一個個體對個人環(huán)境中的某個對象的看法和評價是指態(tài)度的（）成分。

旅游活動（）滿足人們社交和尊重需要，（）滿足人們自我實現(xiàn)的需要。