“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”是（）。

論述旅游者對旅游條件的知覺。

旅游者投訴

改善人際關(guān)系的方法有哪幾類？

成人自我狀態(tài)是一個(gè)人最初形成的自我狀態(tài)。

果斷性是一個(gè)人善于迅速地根據(jù)情況的變化，采取相應(yīng)措施的意志特點(diǎn)。

書面溝通較為常用的是以文字形式出現(xiàn)的備忘錄、簡報(bào)、書信、便條和通告等。

外傾型旅游者的個(gè)性特征有（）。

在與游客的初次接觸中，導(dǎo)游人員的服務(wù)態(tài)度、辦事效率、儀表等會對后續(xù)交往行為產(chǎn)生重要影響，這說明導(dǎo)游服務(wù)人員應(yīng)注意（）

旅游態(tài)度的特征有（）。