單項(xiàng)選擇題世界上第一家旅行社是()。
A.英國(guó)的“登山俱樂部”
B.英國(guó)的“帳篷俱樂部”
C.英國(guó)的“托馬斯·庫(kù)克父子公司”
D.比利時(shí)的“鐵路臥車公司”
最新試題
在與游客的初次接觸中,導(dǎo)游人員的服務(wù)態(tài)度、辦事效率、儀表等會(huì)對(duì)后續(xù)交往行為產(chǎn)生重要影響,這說明導(dǎo)游服務(wù)人員應(yīng)注意()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列處理客人投訴不正確的方式是()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
情景歸因是把個(gè)人行為的根本原因歸為外部力量,如()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
旅游者投訴
題型:名詞解釋
果斷性是一個(gè)人善于迅速地根據(jù)情況的變化,采取相應(yīng)措施的意志特點(diǎn)。
題型:判斷題
提高服務(wù)語(yǔ)言的表達(dá)效果要注意運(yùn)用動(dòng)作的力量。
題型:判斷題
所謂的留有懸念就是把游覽對(duì)象的程序化介紹,同有關(guān)的神話傳說結(jié)合貿(mào)通起米。
題型:判斷題
()是指一個(gè)人在其思想、態(tài)度和信仰形成時(shí)能給他以影響的群體。
題型:填空題
()體現(xiàn)出情緒情感的兩極性。
題型:多項(xiàng)選擇題
一個(gè)個(gè)體對(duì)個(gè)人環(huán)境中的某個(gè)對(duì)象的看法和評(píng)價(jià)是指態(tài)度的()成分。
題型:填空題