單項(xiàng)選擇題世界上第一家旅行社是()。

A.英國(guó)的“登山俱樂部”
B.英國(guó)的“帳篷俱樂部”
C.英國(guó)的“托馬斯·庫(kù)克父子公司”
D.比利時(shí)的“鐵路臥車公司”


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1.問答題

某天,八位客人在鄭州豐樂園酒店剛一落座,服務(wù)員小劉便熱情地奉上了迎客茶。突然,坐在主賓席上的張先生吃驚地問小劉:“你怎么知道我愛喝青茶?”原來,其他七位客人的杯里都是菊花茶,只有給張先生沏的是青茶。小劉微笑著對(duì)張先生說:“您是第二次來豐樂園用餐了,我們知道您喜歡喝青茶。”一句話,讓全桌的人驚訝不已,最激動(dòng)的要數(shù)張先生了,他連連贊嘆:“沒想到,我只來過一次,真讓我感到以外,謝謝你!”小劉說:“不用謝,現(xiàn)在整個(gè)餐廳的人都知道您愛喝青茶了。另外,我還知道您在吸煙的時(shí)候愛在煙灰缸里倒些水。”說著,就給張先生倒上了。張先生再一次激動(dòng)不已,臉上洋溢出滿意的笑容。一直倒用餐結(jié)束,宴會(huì)廳里都談笑風(fēng)生,同時(shí)也對(duì)豐樂園的服務(wù)津津樂道,贊不絕口。
原來,每一位客人尤其是貴賓,只要在豐樂園消費(fèi)一次,酒店就會(huì)記下客人的檔案材料,并通知每一個(gè)部門。只要客人再次踏進(jìn)豐樂園,服務(wù)員就會(huì)按客人的喜好和習(xí)慣給他提供走到而滿意的服務(wù)。因此服務(wù)員小劉知道張先生愛喝青茶就不足為怪了。

通過分析素材,闡述如何激發(fā)旅游者的情緒情感。
2.問答題

景德鎮(zhèn)是世界聞名的瓷都。以“瓷”為中心,景德鎮(zhèn)中國(guó)旅行社推出了具有鮮明特色的陶瓷文化旅游線。游客可考察景德鎮(zhèn)湖田、南市街古瓷遺址和高嶺山,參觀古陶瓷博覽區(qū)、陶瓷館和具有代表性的大型瓷廠,游覽祥集弄明代民宅,還可參加該社舉辦的白瓷彩繪游、傳統(tǒng)制瓷游、賞瓷品茶游等多條特色旅游線。白瓷彩游,由陶瓷名家指導(dǎo),教授瓷上繪畫技藝,游客自己用瓷筆和彩色顏料在白瓷上作畫,24小時(shí)內(nèi)燒成成品,帶回作永久紀(jì)念。傳統(tǒng)制瓷游,由名師指點(diǎn),游客在古窯廠,采用白如玉粉的瓷泥,坐在古代轱轆車旁,親手制作各種瓷坯,瓷坯入窯燒煉,游客可在6日內(nèi)拿到成品留作紀(jì)念。賞瓷品茶游,游客既可以欣賞古今名瓷,領(lǐng)略明代“海上陶瓷之路”起點(diǎn)的古風(fēng),又可暢游茶園,品嘗1919年榮膺巴拿馬國(guó)際博覽會(huì)金獎(jiǎng)的“浮紅”香茶。
同時(shí)景德鎮(zhèn)作為歷史文化名稱,這里還有許多國(guó)家級(jí)或省市級(jí)重點(diǎn)文物保護(hù)單位。湖田、塘下等古瓷窯遺址保存完好,山閭廟、想集弄的明清建筑藝術(shù),古典風(fēng)韻重隱隱演繹出當(dāng)時(shí)的民情玉風(fēng)俗。更又再現(xiàn)古瓷工藝的古窯作坊和集古今名瓷精品于一身的陶瓷展覽館,在信步之中領(lǐng)略景瓷藝術(shù)的博大精深。

通過分析素材,闡述如何激發(fā)旅游動(dòng)機(jī)。