A.新產(chǎn)品和服務(wù)
B.規(guī)章制度
C.互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品發(fā)布
D.對私格式合同文本

A.普通投訴
B.疑難投訴
C.緊急投訴
D.重大投訴

A.保障商業(yè)銀行遵紀(jì)守法、審慎經(jīng)營
B.維護商業(yè)銀行良好聲譽
C.提升自身品牌價值
D.增強核心競爭力

A.為客戶提供更好服務(wù)
B.為股東創(chuàng)造更大價值
C.為員工搭建廣闊的發(fā)展平臺
D.為社會承擔(dān)全面的企業(yè)公民責(zé)任

A.提升經(jīng)營績效
B.提升核心競爭力
C.助力企業(yè)管理水平提高
D.促進可持續(xù)發(fā)展

A.推進建行價值理念的“落地”工作
B.構(gòu)建價值理念與制度規(guī)范相互匹配的運行機制
C.加強人本文化建設(shè)，提升員工隊伍凝聚力、創(chuàng)造力和執(zhí)行力
D.推進服務(wù)文化建設(shè)，提高客戶服務(wù)水平和市場競爭力
E.推進合規(guī)文化建設(shè)，提高風(fēng)險內(nèi)控能力
F.建設(shè)企業(yè)文化傳播網(wǎng)絡(luò)

A.通過銀行柜員操作為客戶辦理業(yè)務(wù)的服務(wù)渠道
B.商業(yè)銀行內(nèi)部員工服務(wù)的渠道
C.商業(yè)銀行合作單位所自有的服務(wù)渠道
D.政府或社會公共組織提供的為居民日常生活提供便利服務(wù)的渠道或形式

A.嚴(yán)格規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)人員從業(yè)行為
B.加強對領(lǐng)導(dǎo)人員權(quán)力制約與監(jiān)督
C.加強對領(lǐng)導(dǎo)人員教育和管理
D.加強對領(lǐng)導(dǎo)人員的問責(zé)

A.產(chǎn)品服務(wù)傳播
B.視覺形象傳播
C.媒體廣告?zhèn)鞑?br /> D.公關(guān)活動傳播

A.價值觀念
B.產(chǎn)品廣告
C.個性修養(yǎng)
D.審美情趣