A.耐心解釋,向游客致歉 B.調(diào)換飯店 C.予以滿足,但費用自理 D.立即打掃、消毒,如游客仍不滿意,堅持調(diào)房,應與酒店有關部門聯(lián)系予以滿足
A.直接答復:“不會賣的” B.請客人直接與飯店服務人員聯(lián)系 C.協(xié)助客人與飯店有關部門聯(lián)系 D.帶客人到別的商店尋購相同或相似的煙具
A.請旅游團領隊調(diào)解或內(nèi)部調(diào)節(jié) B.若有空房,可滿足其要求,房費由二人共擔 C.若無空房,應退還住宿費,并聯(lián)系其他飯店 D.若導游人員住的房間有空位,可讓其前來同住