以下屬于顧客滿意調查渠道是（）。

康樂項目的設置滿足賓客的（）需求。

酒店研究賓客行為的目的是能夠更好地展開市場營銷活動，以這一目的剖析賓客地消費行為時，必須分析兩個關鍵地因素，即（）。

制定清潔客房制度標準應遵循的原則是（）。

下列屬于提高酒店顧客忠誠度的方式有（）

以下描述符合賓客需求對酒店管理的要求的內容的是（）。

酒店服務質量分析的內容包括（）。

對酒店進行分類的目的是（）

任何遺留物品都應該交給（）。

一般而言工作定額與酒店星級成（）。