物業(yè)管理服務(wù)人員接待客戶時應(yīng)做到（  ）。

綠化養(yǎng)護管理的具體考核標(biāo)準(zhǔn)一般規(guī)定新種樹苗本.市苗成活率至少要大于（  ）。

（ ）是物業(yè)管理企業(yè)辦理客戶人住手續(xù)服務(wù)過程的最后環(huán)節(jié)。

物業(yè)管理（）原則的內(nèi)涵，是指物業(yè)管理的根本任務(wù)是服務(wù)，寓管理于服務(wù)之中

為完成某項任務(wù)或采取某種行動而事先擬訂目標(biāo)、要求及相應(yīng)的方法、步驟、措施、時限等所形成的文字材料是（）。

《業(yè)主公約》應(yīng)當(dāng)對（）等事項依法作出約定。

智能化建筑的5大要素包括保安自動化系統(tǒng)、樓宇自動化系統(tǒng)、通信自動化系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)和（ ）。

物業(yè)管理企業(yè)發(fā)放給客戶的調(diào)查問卷，放在客戶家中最好不要超過（  ）。

在客戶來電投訴時，物業(yè)管理人員要（）。

物業(yè)管理員崗位工作計劃要有（ ）。