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商務(wù)中心是商務(wù)客人“辦公室外的 辦公室”,其主要職能是為客人提供各種()服務(wù),為客人提供和傳遞各種信息。
答案:
秘書性的
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填空題
前廳服務(wù)員核對好客人的有效證件后,應(yīng)根據(jù)(),為客人選擇相應(yīng)類型的客房。
答案:
客人的數(shù)量和要求
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填空題
姓名與性別是識別客人的首要標志,服務(wù)人員要記住客人,特別是常客、貴賓的姓名,并要以()加上先生 小姐等去稱呼客人,以示尊重。
答案:
姓氏
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