A.政治的、經(jīng)濟(jì)的 B.經(jīng)濟(jì)的、環(huán)境的 C.社會(huì)的、科技的 D.法律的、環(huán)境的
A.實(shí)施費(fèi)用太高 B.成本太高 C.所需軟件系統(tǒng)過(guò)于龐大 D.對(duì)客戶響應(yīng)時(shí)間太快
A.客戶關(guān)系管理的目的在于集成所有與客戶相關(guān)的信息,包括與客戶接觸的歷史資料、客戶選擇偏好等 B.客戶關(guān)系管理有助于企業(yè)有效地確定商業(yè)戰(zhàn)略、市場(chǎng)運(yùn)作等決策 C.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)在于成本低 D.客戶關(guān)系管理主要依賴新技術(shù),通過(guò)信息技術(shù)的應(yīng)用滿足客戶的需求