填空題寬帶連接時對話框出現(xiàn)錯誤提示為“691”的主要原因為()或()

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1.多項選擇題常見的用戶終端設備故障大多數(shù)是()

A.接頭松動
B.網(wǎng)線斷
C.集線器(HUB)損壞和計算機系統(tǒng)故障等方面的問題
D.用戶可以先作初步的設備檢查,然后根據(jù)撥號錯誤代碼或故障現(xiàn)象進行處理

2.多項選擇題產(chǎn)生緩裝工單主要原因是()

A.預約時,用戶要求緩裝
B.施工人員上門前確認時,用戶要求緩裝
C.上門后,用戶要求緩裝
D.已聯(lián)系上客戶的

3.多項選擇題部分網(wǎng)頁打不開的原因有哪些?()

A.只打不開某個網(wǎng)頁的可能原因有:上網(wǎng)助手影響、防火墻影響、該網(wǎng)站故障、設置影。
B.有時是因為上網(wǎng)助手的攔截功能會造成;防火墻等級設置過高也會造成個別網(wǎng)頁無法打開。
C.有些網(wǎng)站屏蔽某些IP網(wǎng)段,若用戶獲取該網(wǎng)段的IP地址,就無法訪問該網(wǎng)站了。
D.上述故障大部分屬用戶端軟件原因造成,建議用戶關閉上網(wǎng)助手或退防火墻即可解決。

4.多項選擇題撥號成功但所有網(wǎng)頁打不開描述正確的是()

A.如果PING DNS服務器結果正常,QQ等除IE之外的上網(wǎng)軟件都可以使用。
B.如果PING DNS服務器結果正常,所有的上網(wǎng)軟件均無法使用,則可能由于用戶電腦系統(tǒng)問題導致,建議用戶檢查電腦系統(tǒng)運行情況。
C.如果PING DNS服務器不通或用戶無法做相關配合操作,請致電10086進行處理。
D.可能是由于IE問題導致,建議用戶修復IE。

5.多項選擇題裝機工單哪些情況允許掛單?()

A.無法聯(lián)系上用戶
B.用戶要求安裝時間超出裝機時限
C.用戶臨時改約
D.裝機工單過多,無法按時為用戶上門安裝