一般來說，復(fù)雜的購買行為比較容易出現(xiàn)于購買價(jià)格較低并且經(jīng)常購買的日常消費(fèi)品中。

影響客戶購買行為的文化因素主要包括（）

客戶服務(wù)人員工作分析的方法主要包括（）

風(fēng)險(xiǎn)減少理論認(rèn)為客戶的購買行為就是試圖尋求減少風(fēng)險(xiǎn)的途徑。

通過對(duì)任職者行為活動(dòng)及其成效的分析概括出任職資格的人員分析途徑是（）

客戶服務(wù)崗位最需要具備的品格素質(zhì)是（）

與其他客戶信息收集方法相比，電話采訪的主要缺點(diǎn)是（）

有效的細(xì)分市場(chǎng)必須是市場(chǎng)的空白點(diǎn)。

邊際效用的大小與人的需求強(qiáng)弱成正比。

在實(shí)踐中，邊際效用也有可以出現(xiàn)負(fù)值。