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多項選擇題在消費者滿意度研究中，需要調(diào)查的內(nèi)容包括（）。

A.消費者對有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的整體滿意度
B.消費者對產(chǎn)品或服務(wù)各個方面的滿意度
C.消費者生活方式和消費觀念方面的信息
D.消費者對各個競爭對手的滿意度評價的比較

1.多項選擇題以下各項中，屬于市場調(diào)查過程中的“產(chǎn)品研究”范疇的是（）。

A.新產(chǎn)品的開發(fā)
B.產(chǎn)品的概念測試
C.產(chǎn)品定價研究
D.產(chǎn)品名稱研究

2.多項選擇題以下關(guān)于市場調(diào)查的說法中，正確的是（）。

A.市場調(diào)查能為企業(yè)提供營銷決策的依據(jù)
B.市場調(diào)查獲取的信息是有限的
C.市場調(diào)查可以代替營銷決策
D.不恰當?shù)氖袌稣{(diào)查會對創(chuàng)造市場造成危害

3.填空題在消費者購買決策的信息收集過程中，消費者的信息來源主要有四種：人際來源、商業(yè)來源、（）來源和（）來源。

4.填空題消費者的購買行為受到四種主要心理因素的影響，即動機、感覺、后天經(jīng)驗以及（）、（）。

5.填空題影響消費者購買行為的主要因素包括文化因素、社會因素、（）因素以及（）因素。