多項(xiàng)選擇題（）自助服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)是

A.規(guī)范的功能介紹
B.定期檢查和維護(hù)
C.加強(qiáng)管理
D.指導(dǎo)并直接幫助客戶操作
E.落實(shí)安全管控措施


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1.多項(xiàng)選擇題（）服務(wù)禮儀規(guī)范包括

A.著裝
B.儀表
C.舉止
D.神態(tài)

2.單項(xiàng)選擇題總行各業(yè)務(wù)部門和各級(jí)行依托軟件開發(fā)來創(chuàng)新、優(yōu)化產(chǎn)品被稱為（）。

A.產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)
B.產(chǎn)品業(yè)務(wù)研發(fā)
C.產(chǎn)品配置研發(fā)
D.產(chǎn)品立項(xiàng)或備案

3.單項(xiàng)選擇題自助終端現(xiàn)在不支持的功能有（）

A.修改密碼
B.查詢企業(yè)年金
C.轉(zhuǎn)賬匯款
D.取現(xiàn)交易

4.單項(xiàng)選擇題準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)事件指在業(yè)務(wù)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)管理過程中，收集到的（）異常事件。

A.有待確認(rèn)的
B.已經(jīng)確認(rèn)的
C.有待認(rèn)定的
D.已經(jīng)認(rèn)定的

5.單項(xiàng)選擇題專業(yè)審核崗用戶負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)處理信息（）檢查和業(yè)務(wù)授權(quán)。

A.合規(guī)性
B.完整性
C.合規(guī)性、完整性
D.以上都不正確