管理效果的特點(diǎn)是（）

質(zhì)量控制的七個(gè)步驟中最關(guān)鍵的兩個(gè)步驟是（）

以下屬于危機(jī)管理不同于一般管理的內(nèi)容是（）

組織再造預(yù)備階段工作包括（）

危機(jī)的生命周期是（）

評價(jià)指標(biāo)的性質(zhì)有哪些（）

以下哪些屬于質(zhì)量管理采取的管理活動(dòng)（）

以下哪些選項(xiàng)屬于有效人際溝通的技巧（）

組織績效評價(jià)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)是什么（）

以下哪些是指標(biāo)分類依據(jù)（）