單項選擇題消費(fèi)者在決策、購買、使用等過程出現(xiàn)分工,承擔(dān)或扮演不同身份的現(xiàn)象即()。

A.消費(fèi)者認(rèn)知
B.消費(fèi)者態(tài)度
C.消費(fèi)者決策
D.消費(fèi)者角色


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3.單項選擇題()即從產(chǎn)品規(guī)格、式樣、款式、甚至于質(zhì)量檔次等方面實(shí)現(xiàn)與競爭者的差異。

A.產(chǎn)品差異化
B.服務(wù)差異化
C.形象差異化.
D.人員差異化

4.單項選擇題()是通過傳播手段塑造不同的產(chǎn)品形象以產(chǎn)生差別優(yōu)勢。

A.產(chǎn)品差異化
B.服務(wù)差異化
C.形象差異化.
D.人員差異化

5.單項選擇題()即企業(yè)向目標(biāo)市場提供與眾不同的服務(wù)內(nèi)容或服務(wù)形式來實(shí)現(xiàn)差異。

A.產(chǎn)品差異化
B.服務(wù)差異化
C.形象差異化.
D.人員差異化