單項選擇題（）是會議、展覽、展銷等大型活動的總稱，它是指在一定的其中空間內(nèi)，由眾人圍繞特定主題，聚集在一起，形成定期或不定期、制度或非制度的信息傳遞和交流的群眾性社會活動，也是一種集團性的物質(zhì)文化交流、交易活動。

A.促銷
B.宣傳
C.公關(guān)
D.會展


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1.多項選擇題在危機公關(guān)中，處理媒體關(guān)系的要點包括（）。

A.盡快準備好真實的信息，應(yīng)對媒體質(zhì)詢
B.召開新聞發(fā)布會
C.避免使用行話，用清晰的語言和公眾溝通
D.如果媒體報道不實，應(yīng)該予以指出并要求更正
E.拒絕媒體溝通，采用拖延戰(zhàn)術(shù)

2.多項選擇題危機事件發(fā)生后，企業(yè)應(yīng)制定危機公關(guān)方案，并迅速行動。在處理危機時，應(yīng)做好（）。

A.成立危機公關(guān)團隊
B.信息收集和危機評估
C.設(shè)置新聞發(fā)言人制度
D.善于運用媒體公關(guān)
E.拒絕和公眾、媒體溝通，掩蓋事實。

3.多項選擇題組織危機的來源多種多樣，外部因素主要包括（）。

A.不可抗力因素
B.社會公共危機事件
C.組織內(nèi)部的重大事故
D.代言人不當(dāng)言行引發(fā)品牌危機
E.惡性競爭引發(fā)危機

4.多項選擇題組織危機的來源多種多樣，內(nèi)部因素主要包括（）。

A.生產(chǎn)因素
B.人事因素
C.宣傳因素
D.服務(wù)因素
E.不可抗力因素