問(wèn)答題懸掛國(guó)旗的主要禮儀規(guī)范有哪些？
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電話預(yù)約基本要領(lǐng)？
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航空服務(wù)人員的人格形象
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航空服務(wù)禮儀的基本要求。
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遞煙時(shí)應(yīng)遵循哪些文明禮儀？
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題型：名詞解釋
旅客投訴的一般心理包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
在人際交往中，正確的稱呼是對(duì)人尊重的基本要求，應(yīng)注意哪三種禁用稱呼？
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使用公共衛(wèi)生間要注意什么？
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正式場(chǎng)合男子穿著西裝的禮儀有哪些？
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出入房間要遵循哪些禮儀要求？
題型：?jiǎn)柎痤}