對于投訴客戶只催不停、免催免停的時間設置最長不得超過一個月。

移動數(shù)據(jù)20元套餐適用于用手機上網(wǎng)的用戶。

使用主叫付費業(yè)務，被叫方的任何費用均由主叫方支付。

家庭套餐當家庭付費賬戶為托收賬戶時，成員必須事先在銀行方辦理托收業(yè)務。

去日本需要換CDMA手機。

歷史詳單中GPRS科目不可查詢。

用戶全月停機狀態(tài)下，免收VPMN包月費。

在有線寬帶預約客戶有好禮活動，不包含鐵通線路接入用戶。

出帳提速后，用戶隨時都可以通過各種渠道查詢即時話費和余額查詢。

在充手機話費送3G上網(wǎng)卡活動中，同一手機號碼可以對應多個簽約保底消費的無線寬帶號碼，多次參加本優(yōu)惠活動。