單項(xiàng)選擇題每一位客戶服務(wù)人員都應(yīng)站在客戶的角度，理解客戶，尊重客戶，一切為客戶著想，為客戶提供高品質(zhì)、高效率的服務(wù)，這指的是基金客戶服務(wù)的（）原則。

A.客戶至上
B.有效溝通
C.安全第一
D.專業(yè)規(guī)范


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

2.單項(xiàng)選擇題自助式前臺(tái)系統(tǒng)在為基金投資人開立基金交易賬戶時(shí)，（）。

A.要求基金投資人提供證明身份的相關(guān)資料，采用等效實(shí)名制的方式核實(shí)基金投資人身份
B.自助式前臺(tái)系統(tǒng)無(wú)需對(duì)投資人的身份予以驗(yàn)證
C.通過互聯(lián)網(wǎng)等非現(xiàn)場(chǎng)方式實(shí)現(xiàn)的自助系統(tǒng)
D.要求投資人簽署意愿聲明，并在信息管理平臺(tái)上記錄投資人確認(rèn)的信息

3.單項(xiàng)選擇題基金投資人在選擇基金產(chǎn)品時(shí)，選擇了超過自身風(fēng)險(xiǎn)承受能力的基金產(chǎn)品時(shí)，銷售人員應(yīng)（）。

A.拒絕銷售
B.更改風(fēng)險(xiǎn)承受能力評(píng)估結(jié)果后，向投資人出售基金產(chǎn)品
C.直接銷售
D.要求投資人簽署意愿聲明，并在信息管理平臺(tái)上記錄投資人確認(rèn)的信息

4.單項(xiàng)選擇題為了增加募集規(guī)模而采取的措施中，不應(yīng)包括（）。

A.根據(jù)不同認(rèn)購(gòu)基金的金額采取不同的認(rèn)購(gòu)費(fèi)率
B.密集舉行投資策略報(bào)告會(huì)
C.醒目宣傳投資業(yè)績(jī)
D.最先認(rèn)購(gòu)基金的前100名投資者將會(huì)得到一份意外保險(xiǎn)

5.單項(xiàng)選擇題風(fēng)險(xiǎn)提示函的內(nèi)容中描述正確的是（）。

A.證券投資基金面臨各種風(fēng)險(xiǎn)，包括管理風(fēng)險(xiǎn)，技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，但是可以分散市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)
B.不同類型的基金承擔(dān)不同的風(fēng)險(xiǎn)程度，基金的收益預(yù)期越小，承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)越大
C.投資人應(yīng)當(dāng)認(rèn)真閱讀基金合同、招募說明書等基金法律文件，了解基金的風(fēng)險(xiǎn)收益特征，根據(jù)自身的狀況選擇相應(yīng)的基金產(chǎn)品
D.基金的定期定額投資和零存整取等儲(chǔ)蓄方式類似，可以規(guī)避基金投資的固有風(fēng)險(xiǎn)

6.單項(xiàng)選擇題關(guān)于基金宣傳推介材料違規(guī)情形的監(jiān)管處罰不包括（）。

A.監(jiān)管談話
B.出具警示函
C.提示改正
D.罰款

7.單項(xiàng)選擇題以下宣傳材料中引用基金業(yè)績(jī)表現(xiàn)數(shù)據(jù)，錯(cuò)誤的做法是（）。

A.宣傳合同生效5年以上不滿10年的，選取最近5年的業(yè)績(jī)
B.讓基金托管人復(fù)核基金業(yè)績(jī)表現(xiàn)數(shù)據(jù)
C.為了宣傳基金業(yè)績(jī)，同時(shí)登載基金業(yè)績(jī)比較基準(zhǔn)的表現(xiàn)
D.宣傳合同生效10年以上的基金，選取最近10年的業(yè)績(jī)

8.單項(xiàng)選擇題基金的宣傳推介材料不包括（）。

A.管理人網(wǎng)站披露基金分紅信息
B.財(cái)經(jīng)網(wǎng)站披露基金分紅信息
C.宣傳單
D.公共網(wǎng)站鏈接廣告

9.單項(xiàng)選擇題為了讓基金投資人能全面了解即將發(fā)行的基金產(chǎn)品情況，基金公司舉行基金產(chǎn)品推介銷售活動(dòng)時(shí)，不可以安排（）進(jìn)行推介演講。

A.基金公司策略分析師
B.銀行柜員
C.基金公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)師
D.基金公司行業(yè)研究員

10.單項(xiàng)選擇題在證券投資基金銷售策略中，對(duì)不同基金投資品種設(shè)定不同的費(fèi)率結(jié)構(gòu)屬于（）。

A.產(chǎn)品策略
B.渠道策略
C.促銷策略
D.價(jià)格策略