單項選擇題一個社會個體,從其產(chǎn)生旅行需要開始,到其旅行需要消失為止的整個過程,成為旅客運輸業(yè)的服務(wù)的對象,即()。

A.旅客
B.宅男
C.乘務(wù)員
D.驢友


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1.單項選擇題發(fā)生服務(wù)質(zhì)量問題,對涉嫌觸犯刑律的,移交()依法處理。

A.檢察機關(guān)
B.監(jiān)察機關(guān)
C.公安機關(guān)
D.司法機關(guān)

2.單項選擇題下列哪種情況可以使用站車交互系統(tǒng)的電子客運記錄?()

A.旅客在列車上辦理“掛失補”
B.旅客誤購車票需到站退差時
C.旅客坐過站需送回時
D.空調(diào)故障到站退票價差或空調(diào)票時

3.單項選擇題下列哪種情況應(yīng)拍發(fā)鐵路電報?()

A.發(fā)現(xiàn)無票旅客
B.列車廣播設(shè)備發(fā)生故障
C.發(fā)生多人誤售、誤購
D.團體旅客未乘車

4.單項選擇題電報不能使用哪種文字、符號、記號?()

A.漢語拼音
B.阿拉伯數(shù)字
C.英語單詞
D.規(guī)定的符號