位于深圳的異彩珠寶店,專門經(jīng)營由少數(shù)民族手工制成的珠寶首飾。位于游客眾多,風(fēng)景秀麗的華僑城(周圍有著名的旅游景點(diǎn):世界之窗,民族文化村,歡樂谷等),生意一直比較穩(wěn)定。客戶主要來自兩部分:游客和華僑城社區(qū)居民(華僑城社區(qū)在深圳屬于高檔社區(qū),生活水平較高)。
幾個(gè)月前,珠寶店店主易麥克特(維吾爾族)進(jìn)了一批由珍珠質(zhì)寶石和銀制成的手鐲,耳環(huán)和項(xiàng)鏈的精選品。與典型的綠松石造型中的青綠色調(diào)不同的是,珍珠質(zhì)寶石是粉紅色略帶大理石花紋的顏色。就大小和樣式而言,這一系列珠寶中包括了很多種類。有的珠寶小而圓,式樣很簡(jiǎn)單,而別的珠寶則要大一些,式樣別致,大膽。不僅如此,該系列還包括了各種傳統(tǒng)樣式的由珠寶點(diǎn)綴的絲制領(lǐng)帶。
與以前的進(jìn)貨相比,易麥克特認(rèn)為這批珍珠質(zhì)寶石制成的首飾的進(jìn)價(jià)還是比較合理的。他對(duì)這批貨十分滿意,因?yàn)樗容^獨(dú)特,可能會(huì)比較好銷。在進(jìn)價(jià)的基礎(chǔ)上,加上其它相關(guān)的費(fèi)用和平均水平的利潤,他定了一個(gè)價(jià)格,覺得這個(gè)價(jià)格應(yīng)該十分合理,肯定能讓顧客覺得物超所值。
這些珠寶在店中擺了一個(gè)月之后,銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表顯示其銷售狀況很不好,易麥克特十分失望,不過他認(rèn)為問題原因并不是在首飾本身,而是在營銷的某個(gè)環(huán)節(jié)沒有做好。于是,他決定試試在中國營銷傳播網(wǎng)上學(xué)到的幾種銷售策略。比如,令店中某種商品的位置有形化往往可使顧客產(chǎn)生更濃厚的興趣。因此,他把這些珍珠質(zhì)寶石裝入玻璃展示箱,并將其擺放在該店入口的右手側(cè)??墒?,當(dāng)他發(fā)現(xiàn)位置改變之后,這些珠寶的銷售情況仍然沒有什么起色。
她認(rèn)為應(yīng)該在一周一次的見面會(huì)上與員工好好談?wù)劻?。他建議銷售小姐花更多的精力來推銷這一獨(dú)特的產(chǎn)品系列,并安排了一個(gè)銷售小姐專門促銷這批首飾。他不僅給員工們?cè)敱M描述了珍珠質(zhì)寶石,還給他們發(fā)了一篇簡(jiǎn)短的介紹性文章以便他們能記住并講給顧客。不幸的是,這個(gè)方法也失敗了。
就在此時(shí),易麥克特正準(zhǔn)備外出選購產(chǎn)品。因?qū)φ渲橘|(zhì)寶石首飾銷售下降感到十分失望,他急于減少庫存以便給更新的首飾騰出地方來存放。他決心采取一項(xiàng)重大行動(dòng),選擇將這一系列珠寶半價(jià)出售。臨走時(shí),他給副經(jīng)理匆忙地留下了一張字條。告訴她:"調(diào)整一下那些珍珠質(zhì)寶石首飾的價(jià)格,所有都×1/2"。
當(dāng)他回來的時(shí)候,易麥克特驚喜地發(fā)現(xiàn)該系列所有的珠寶已銷售一空。"我真不明白,這是為什么,"他對(duì)副經(jīng)理說,"看來這批首飾并不合顧客的胃口。下次我在新添寶石品種的時(shí)候一定要慎之又慎。"而副經(jīng)理對(duì)易麥克特說,她雖然不懂為什么要對(duì)滯銷商品進(jìn)行提價(jià),但她驚詫于提價(jià)后商品出售速度驚人。易麥克特不解地問:"什么提價(jià)我留的字條上是說價(jià)格減半啊。""減半"副經(jīng)理吃驚地問,"我認(rèn)為你的字條上寫的是這一系列的所有商品的價(jià)格一律按雙倍計(jì)。"結(jié)果,副經(jīng)理將價(jià)格增加了一倍而不是減半。
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