多項選擇題KANO模型對顧客需求進行分類,以下說法正確的有()

A.基本質(zhì)量指的是當產(chǎn)品特性得到滿足,顧客也不一定就滿意;如果未得到滿足,顧客一定不滿意
B.一元質(zhì)量指的是當產(chǎn)品特性越充足,顧客越滿意
C.魅力質(zhì)量指的是讓顧客感到驚喜的產(chǎn)品特點
D.顧客各類的需求都一樣重要


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2.單項選擇題關于波動的控制方法,最好的是()

A.防錯
B.檢查
C.統(tǒng)計過程控制
D.標準化作業(yè)

3.單項選擇題以下哪項用于RPN(風險優(yōu)先數(shù))計算()

A.嚴重度、頻度、檢測難度
B.嚴重度、波動率、檢測難度
C.預防能力、波動率、檢測難度
D.預防能力、頻度、檢測難度

4.單項選擇題在過程FMEA分析中,描述過程要求未得到滿足的是()

A.潛在失效模式
B.失效后果
C.失效原因
D.預防或檢測的措施

5.單項選擇題FMEA作業(yè)是一種常見的風險分析工具,用于分析和研究產(chǎn)品或過程的()

A.失效模式、預防性、影響
B.失效模式、原因、影響
C.失效模式、原因、預防性
D.失效模式、危害性、影響