單項(xiàng)選擇題“將活動(dòng)作為相互關(guān)聯(lián)、功能連貫的過(guò)程組成的體系來(lái)理解和管理時(shí)，可更加有效和高效地得到一致的、可預(yù)知的結(jié)果”說(shuō)的是哪項(xiàng)管理原則（）？

A.過(guò)程方法
B.改進(jìn)
C.管理的系統(tǒng)方法
D.循證決策


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2.單項(xiàng)選擇題組織與顧客溝通時(shí)，除了獲取有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的顧客反饋外，還包括（）。

A.提供有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的信息
B.關(guān)系重大時(shí)，制定有關(guān)應(yīng)急措施的特定要求
C.處置或控制顧客財(cái)產(chǎn)
D.以上都是

3.單項(xiàng)選擇題適用時(shí)，組織應(yīng)采取措施獲得所需人員的能力。采取的適當(dāng)措施不包括（）。

A.輔導(dǎo)或重新分配工作
B.制定崗位能力說(shuō)明書
C.聘用、外包勝任人員
D.在職人員進(jìn)行培訓(xùn)

5.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于監(jiān)視、測(cè)量和分析評(píng)價(jià)描述不正確的是（）。

A.組織應(yīng)評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的預(yù)期結(jié)果
B.組織應(yīng)評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的績(jī)效
C.組織應(yīng)評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的有效性
D.B+C

最新試題

組織的知識(shí)可以從外部來(lái)源獲得，以下不是外部來(lái)源獲得的知識(shí)的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)中，關(guān)于質(zhì)量管理原則的描述，以下哪一個(gè)不是正確的？（）

題型：多項(xiàng)選擇題

依據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)9.1.1，組織應(yīng)評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列哪些活動(dòng)是組織設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程控制的目的？（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

組織應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施應(yīng)與其對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)符合性的（）相適應(yīng)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

形成文件信息的作用是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

組織在確定所要求的交付后活動(dòng)的覆蓋范圍和程度時(shí)，應(yīng)考慮下列哪些活動(dòng)（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

需要時(shí)，組織應(yīng)采用適當(dāng)?shù)姆椒ㄗR(shí)別輸出，其目的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

最高管理者應(yīng)證明其對(duì)質(zhì)量管理體系的領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾，以下說(shuō)法不正確的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)哪些條款與戰(zhàn)略有關(guān)？（）

題型：多項(xiàng)選擇題