單項選擇題組織的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量取決于滿足()的能力,以及所受到的有關(guān)的相關(guān)方有意和無意的影響。

A.顧客
B.要求
C.市場
D.顧客期望


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2.單項選擇題在“以顧客為關(guān)注焦點”的質(zhì)量管理原則中,質(zhì)量管理的主要關(guān)注點是滿足顧客要求并努力()。

A.滿足顧客未來的需求和期望
B.超越顧客的要求
C.超越顧客期望
D.滿足顧客和其他相關(guān)方的需求和期望

3.單項選擇題在ISO 9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中,術(shù)語“產(chǎn)品”或“服務(wù)”僅適用于()的產(chǎn)品和服務(wù)。

A.提供給顧客或顧客所要求
B.預(yù)期提供給顧客或顧客所要求
C.預(yù)期提供給顧客
D.顧客所要求

4.單項選擇題為正確理解和實施ISO 9001:2015標(biāo)準(zhǔn)提供必要基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)是()。

A.ISO10001《質(zhì)量管理顧客滿意組織行為規(guī)范指南》
B.ISO9004《追求組織的持續(xù)成功質(zhì)量管理方法》
C.ISO9000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》
D.ISO19011《管理體系審核指南》

最新試題

當(dāng)利用監(jiān)視或測量來驗證產(chǎn)品和服務(wù)符合要求時,組織應(yīng)確定并提供所需的資源,以下你認(rèn)為不正確的是()。

題型:單項選擇題

認(rèn)證人員從事認(rèn)證活動,應(yīng)滿足以下()要求。

題型:單項選擇題

產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)耐对V時效期間為()自當(dāng)事人知道或者應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)益受到損害時起計算。

題型:單項選擇題

審核范圍和準(zhǔn)則,包含任何更改,應(yīng)由()確定。

題型:單項選擇題

PDCA(策劃—實施—檢查—處置)循環(huán)的觀點是以下哪些質(zhì)量大師提出來的()。

題型:單項選擇題

組織應(yīng)確保有能力向顧客提供滿足要求的產(chǎn)品和服務(wù)。在承諾向顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)之前,組織應(yīng)評審下列哪些要求?()

題型:多項選擇題

在策劃質(zhì)量管理體系時,組織應(yīng)考慮到()。

題型:多項選擇題

組織應(yīng)通過下列哪種途徑處置不合格輸出()。

題型:多項選擇題

計量器具是指能用以直接或間接測出被測對象量值的裝置、儀器儀表、量具和用于統(tǒng)一量值的標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì),包括()。

題型:單項選擇題

在創(chuàng)建和更新成文信息時,要進(jìn)行評審和批準(zhǔn),確保()。

題型:單項選擇題