單項(xiàng)選擇題組織的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量取決于滿足()的能力,以及所受到的有關(guān)的相關(guān)方的有意和無(wú)意的影響。

A.顧客
B.要求
C.市場(chǎng)
D.顧客期望


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2.單項(xiàng)選擇題在“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的質(zhì)量管理原則中,質(zhì)量管理的主要關(guān)注點(diǎn)是滿足顧客要求并且努力()。

A.滿足顧客未來(lái)需求和期望
B.超越顧客的要求
C.超越顧客期望
D.滿足顧客和其他相關(guān)方的需求和期望

3.單項(xiàng)選擇題在ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中,術(shù)語(yǔ)“產(chǎn)品”或“服務(wù)”僅適用于()的產(chǎn)品和服務(wù)。

A.提供給顧客或顧客所要求
B.預(yù)期提供給顧客或顧客所要求
C.預(yù)期提供給顧客
D.顧客所要求

4.單項(xiàng)選擇題為正確理解和實(shí)施ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)提供必要基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)是()。

A.ISO10001《質(zhì)量管理顧客滿意組織行為規(guī)范指南》
B.ISO9004《追求組織的持續(xù)成功質(zhì)量管理方法》
C.ISO9000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》
D.ISO19011《管理體系審核指南》

最新試題

組織應(yīng)確保有能力向顧客提供滿足要求的產(chǎn)品和服務(wù)。在承諾向顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)之前,組織應(yīng)評(píng)審下列哪些要求?()

題型:多項(xiàng)選擇題

認(rèn)證人員從事認(rèn)證活動(dòng),應(yīng)滿足以下()要求。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

組織應(yīng)確定并提出所需的資源,以建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系,組織應(yīng)考慮現(xiàn)有內(nèi)部資源的能力,還要考慮從()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下哪種圖示技術(shù)是研究成對(duì)出現(xiàn)的兩組數(shù)據(jù)之間關(guān)系的()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

組織應(yīng)確定提供并維護(hù)所需的基礎(chǔ)設(shè)施,以運(yùn)行過(guò)程并獲得()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

組織在確定向顧客提供的產(chǎn)品和服務(wù)的要求時(shí),應(yīng)滿足下列哪些要求()。

題型:多項(xiàng)選擇題

組織對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行變更,以下部不正確的考慮是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)GB/T1.1-2009《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分:標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫(xiě)》標(biāo)準(zhǔn)給出的術(shù)語(yǔ)和定義、規(guī)定產(chǎn)品、過(guò)程或服務(wù)需要滿足的要求的文件是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在創(chuàng)建和更新成文信息時(shí),要進(jìn)行評(píng)審和批準(zhǔn),確保()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

審核范圍和準(zhǔn)則,包含任何更改,應(yīng)由()確定。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題