單項(xiàng)選擇題

“某機(jī)場(chǎng)公司的駁運(yùn)車司機(jī)正在按航班信息和乘客人數(shù)的控制要求進(jìn)行乘客駁運(yùn)作業(yè)”。最適用于這一情景的條款是（）。

A.7.1.3
B.8.1
C.8.2.1
D.8.5.1

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單項(xiàng)選擇題

在組織的質(zhì)量管理體系模式中可以認(rèn)識(shí)到，不是所有的體系、過(guò)程和活動(dòng)都可以被預(yù)先確定，因此，組織需要具有靈活性，以適應(yīng)復(fù)雜的（）。

A.市場(chǎng)環(huán)境
B.內(nèi)部和全部的變化
C.組織環(huán)境
D.變化需要

單項(xiàng)選擇題

組織的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量取決于滿足（）的能力，以及所受到的有關(guān)的相關(guān)方的有意和無(wú)意的影響。

A.顧客
B.要求
C.市場(chǎng)
D.顧客期望