通信終端主要分為有線通信終端設備和移動通信終端設備。

原信息產(chǎn)業(yè)部制定的《電信服務規(guī)范》是指導性文件、不具有約束力。

蜂窩移動通信業(yè)務屬于（）。

當前電信客戶的權(quán)利、義務和責任的規(guī)定更強調(diào)了風險性。

處理顧客異議的太極法，取自太極拳中的借力使力，是利用顧客的反對意見來處理異議，該方法也稱轉(zhuǎn)化法。

能使談判雙方非常成功地達成一致意見的商務談判四原則是將人與問題分開、集中在利益上而不是在立場上、（）和（）。

數(shù)據(jù)通信終端包括窄帶MODEM、ADSL-MODEM和（）。

危機公關(guān)的公眾策略4S中的SHOW是指危機時，企業(yè)實際做什么不重要，做好表面工作是最重要的。

客戶利用借口、敷衍、搪塞的方式應付打發(fā)銷售人員，目的是無心無意參與銷售活動，這屬于（）。

戶外的廣告?zhèn)鞑^(qū)域小，創(chuàng)造力受到限制。