客戶解決方案分為行業(yè)級、（）和（）三類。

數(shù)據(jù)通信終端包括窄帶MODEM、ADSL-MODEM和（）。

電信產品可以是單一的電信業(yè)務，也可以是某項電信業(yè)務的一個或若干個功能， 也可以是若干電信業(yè)務的整合。

電信產品解決方案一般包括策劃、技術、（）和（）四方面內容。

危機公關5S原則是（）、（）、（）、（）和權威證實原則。

危機公關的公眾策略4S中的SHOW是指危機時，企業(yè)實際做什么不重要，做好表面工作是最重要的。

危機公關公眾策略中，需要和公眾解釋和爭論。

戶外的廣告?zhèn)鞑^(qū)域小，創(chuàng)造力受到限制。

簡述通信企業(yè)商務談判的策略。

客戶直接表達出對產品或服務的不滿、疑義或偏見，或直接表達沒有需求，這屬于（）。