單項選擇題權(quán)利指公民或法人依法應享有的權(quán)力和（）。
A.職能
B.權(quán)限
C.義務
D.利益
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1.單項選擇題（）年，信息產(chǎn)業(yè)部制定了《電信服務規(guī)范》，原《電信服務標準（試行）》（信部電[2000）27號）同時廢止。
A.2001
B.2002
C.2005
D.2006
2.單項選擇題早在（）年，郵電部部長就代表郵電部，在中國郵電工會第四次代表大會上提出了著名的8條郵電職業(yè)道德規(guī)范。
A.1985
B.1988
C.1984
D.1983
3.單項選擇題（）是禮儀的重點與核心。
A.敬人的原則
B.入鄉(xiāng)隨俗
C.遵守的原則
D.投其所好
7.問答題影響目標市場策略選擇的主要因素有哪些？
10.問答題案例的寫作格式有哪些？
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可視電話屬于數(shù)據(jù)通信終端設(shè)備。
題型：判斷題
轉(zhuǎn)售的基礎(chǔ)電信業(yè)務在向用戶銷售時使用三大運營商的品牌。
題型：判斷題
當前電信客戶的權(quán)利、義務和責任的規(guī)定更強調(diào)了風險性。
題型：判斷題
危機公關(guān)5S原則是（）、（）、（）、（）和權(quán)威證實原則。
題型：填空題
危機公關(guān)公眾策略中，需要和公眾解釋和爭論。
題型：判斷題
營銷溝通的目的是傳遞信息，不是為了擴大銷售。
題型：判斷題
主動做出較小讓步，取得對方信任，以爭取己方的最終目標，該策略是商務談判中的（）。
題型：單項選擇題
電信產(chǎn)品解決方案一般包括策劃、技術(shù)、（）和（）四方面內(nèi)容。
題型：填空題
處理顧客異議的太極法，取自太極拳中的借力使力，是利用顧客的反對意見來處理異議，該方法也稱轉(zhuǎn)化法。
題型：判斷題
客戶利用借口、敷衍、搪塞的方式應付打發(fā)銷售人員，目的是無心無意參與銷售活動，這屬于（）。
題型：單項選擇題