A.整體性
B.社會性
C.層次性
D.相對穩(wěn)定性
E.偏差性
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A.利潤
B.費用
C.市場占有率
D.銷售增托
E.產(chǎn)品創(chuàng)新和樹立產(chǎn)品形象
A.關(guān)聯(lián)體驗營銷
B.思考體驗營銷
C.情感體驗營銷
D.視覺體驗營銷
A.溝通
B.行動
C.互動
D.思考
A.產(chǎn)品保證
B.質(zhì)量管理
C.廣告宣傳
D.品牌創(chuàng)新
A.產(chǎn)品的同質(zhì)化
B.差異化
C.個性化
D.綜合化
A.形象化宣傳
B.利用服務(wù)場所進行宣傳
C.利用服務(wù)人員進行宣傳
D.加強與顧客的溝通
A.銀行
B.律師事務(wù)所
C.信息中心
D.電影院
A.企業(yè)形象定位
B.企業(yè)形象建立
C.企業(yè)形象調(diào)查
D.企業(yè)形象總結(jié)
A.計劃準(zhǔn)備階段
B.編制計劃階段
C.執(zhí)行和調(diào)控階段
D.協(xié)調(diào)階段
A.企業(yè)CIS策劃
B.企業(yè)營銷組合策劃
C.公關(guān)策劃
D.價格策劃
E.產(chǎn)品策劃
最新試題
通信企業(yè)危機的特點除了突發(fā)性、嚴重性，還有（）、（）、（）。
蜂窩移動通信業(yè)務(wù)屬于（）。
處理顧客異議的太極法，取自太極拳中的借力使力，是利用顧客的反對意見來處理異議，該方法也稱轉(zhuǎn)化法。
手機定位業(yè)務(wù)通過移動終端和移動通信無線網(wǎng)絡(luò)配合確定移動用戶的實際位置信息，常用的定位技術(shù)有LBS定位和電子地圖。
手機定位業(yè)務(wù)中，常用的定位技術(shù)包括網(wǎng)絡(luò)獨立定位、（）和（）三種。
主動做出較小讓步，取得對方信任，以爭取己方的最終目標(biāo)，該策略是商務(wù)談判中的（）。
如果顧客所提異議的確切中了公司產(chǎn)品、服務(wù)中的缺陷，銷售人員認可有關(guān)缺點，然后淡化處理，利用產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)點來補償甚至抵消這些缺點。該方法是（）。
當(dāng)前電信客戶的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任的規(guī)定更強調(diào)了風(fēng)險性。
第二類基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)，影響用戶范圍廣，相應(yīng)采取適度競爭，有效控制的嚴格管理政策。
危機公關(guān)公眾策略中，需要和公眾解釋和爭論。