單項選擇題客戶的任何一個舉動或客戶的不贊同、提出的質(zhì)疑或拒絕就是（）。

A.客戶異議
B.客戶意見
C.客戶矛盾
D.客戶沖突


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2.多項選擇題常用網(wǎng)絡(luò)溝通工具通常包括（）。

A.BBS
B.聊天室
C.E-mail
D.ICQ

3.多項選擇題網(wǎng)絡(luò)世界的特點有（）

A.互動的世界
B.虛擬的世界
C.透明的世界
D.平等的世界
E.現(xiàn)實的世界

4.多項選擇題網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的主要不同在于（）

A.營銷活動手段
B.營銷活動基礎(chǔ)
C.營銷活動目的
D.營銷環(huán)境

5.多項選擇題通信企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)功能主要包括（）

A.網(wǎng)上宣傳
B.網(wǎng)上市場調(diào)研
C.網(wǎng)絡(luò)分銷手段
D.網(wǎng)上直接銷售
E.網(wǎng)絡(luò)營銷集成

6.多項選擇題網(wǎng)絡(luò)營銷的特點有（）

A.虛擬性
B.交互性
C.差異性
D.直復(fù)性
E.高成本性

7.單項選擇題新聞組屬于（）

A.虛擬社區(qū)
B.網(wǎng)絡(luò)溝通工具
C.引導(dǎo)工具
D.服務(wù)支持工具

8.單項選擇題通過Internet提供的用于實現(xiàn)企業(yè)和顧客之間的信息溝通的各種手段是指（）

A.網(wǎng)絡(luò)溝通工具
B.引導(dǎo)工具
C.服務(wù)支持工具

9.單項選擇題網(wǎng)絡(luò)營銷是指企業(yè)以（）為基礎(chǔ)，以計算機網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進行的各種營銷活動。

A.企業(yè)資源
B.Internet
C.數(shù)據(jù)通信
D.電子信息技術(shù)

10.單項選擇題企業(yè)對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷和企業(yè)對消費者網(wǎng)絡(luò)營銷的劃分依據(jù)是（）

A.開展電子交易的信息網(wǎng)絡(luò)范圍
B.消費對象
C.網(wǎng)絡(luò)營銷過程
D.市場營銷策略

最新試題

如果顧客所提異議的確切中了公司產(chǎn)品、服務(wù)中的缺陷，銷售人員認可有關(guān)缺點，然后淡化處理，利用產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)點來補償甚至抵消這些缺點。該方法是（）。

題型：單項選擇題

原信息產(chǎn)業(yè)部制定的《電信服務(wù)規(guī)范》是指導(dǎo)性文件、不具有約束力。

題型：判斷題

當(dāng)前電信客戶的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任的規(guī)定更強調(diào)了風(fēng)險性。

題型：判斷題

電信產(chǎn)品可以是單一的電信業(yè)務(wù)，也可以是某項電信業(yè)務(wù)的一個或若干個功能， 也可以是若干電信業(yè)務(wù)的整合。

題型：判斷題

危機公關(guān)5S原則是（）、（）、（）、（）和權(quán)威證實原則。

題型：填空題

商務(wù)談判的（）是商務(wù)談判的前奏，他是指從談判人員見面入座開始洽談到話題進入實質(zhì)性內(nèi)容之前的階段。

題型：單項選擇題

電信運營商自營渠道成本低，風(fēng)險小，但可控性差。

題型：判斷題

通信企業(yè)為大型企業(yè)客戶提供的企業(yè)級客戶解決方案，其設(shè)計依據(jù)是客戶企業(yè)自身特點，不用考慮行業(yè)情況。

題型：判斷題

危機公關(guān)的公眾策略4S中的SHOW是指危機時，企業(yè)實際做什么不重要，做好表面工作是最重要的。

題型：判斷題

網(wǎng)元出租業(yè)務(wù)中不包括管道出租業(yè)務(wù)。

題型：判斷題