危機公關的公眾策略4S中的SHOW是指危機時，企業(yè)實際做什么不重要，做好表面工作是最重要的。

商業(yè)模式可分為（）、（）兩大類。

客戶解決方案分為行業(yè)級、（）和（）三類。

如果顧客所提異議的確切中了公司產(chǎn)品、服務中的缺陷，銷售人員認可有關缺點，然后淡化處理，利用產(chǎn)品或服務的優(yōu)點來補償甚至抵消這些缺點。該方法是（）。

當前電信客戶的權利、義務和責任的規(guī)定更強調(diào)了風險性。

數(shù)據(jù)通信終端包括窄帶MODEM、ADSL-MODEM和（）。

可視電話屬于數(shù)據(jù)通信終端設備。

營銷溝通的目的是傳遞信息，不是為了擴大銷售。

通信終端主要分為有線通信終端設備和移動通信終端設備。

網(wǎng)元出租業(yè)務中不包括管道出租業(yè)務。