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問答題
【簡答題】通信顧客滿意度的主要因素有哪些?
答案:
通信顧客滿意度的主要因素有:
(1)電信產(chǎn)品價值,包含電信產(chǎn)品款式評價、價格接受程度、種類是否齊全等;
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顧客在購買某產(chǎn)品/服務(wù)的過程中或購買后,與購買前期望相比較后得出的函數(shù)稱為()。
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