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社會營銷觀念要求企業(yè)營銷決策時兼顧顧客需要和社會長遠利益。
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提高顧客滿意度也是企業(yè)質(zhì)量管理的目標(biāo)。
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企業(yè)競爭集中戰(zhàn)略的兩種形式是成本集中和差異化集中。
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