在電話接通后，相互問(wèn)好后，通話雙方立即轉(zhuǎn)入主體。

IP并非是TCP/IP族中最核心的協(xié)議。

經(jīng)常遇到有些由于客戶的過(guò)失而造成的差錯(cuò)、故障而轉(zhuǎn)嫁給話務(wù)員時(shí)，要告知用戶并非話務(wù)員的問(wèn)題并及時(shí)向客戶解釋問(wèn)題的原因。

電路交換在實(shí)際的數(shù)據(jù)網(wǎng)中較多采用。

對(duì)于話務(wù)員來(lái)說(shuō)最主要的壓力來(lái)自客戶。

我國(guó)的合同法體現(xiàn)了平等、公平自愿、誠(chéng)實(shí)信用、合法、法律保護(hù)五大原則。

如果一個(gè)客戶對(duì)話務(wù)員所提供的產(chǎn)品或服務(wù)毫無(wú)興趣，那么和他的接觸就毫無(wú)意義。

電信的生產(chǎn)過(guò)程也是消費(fèi)過(guò)程。

客戶購(gòu)買(mǎi)通信產(chǎn)品的行為是經(jīng)濟(jì)因素與心理因素綜合作用的結(jié)果。

我國(guó)的合同法規(guī)定了實(shí)際履行、損害賠償、違約金3中違約責(zé)任形式。