填空題在線路上(基本建筑限界內(nèi))作業(yè)或檢查時,嚴禁()手機。
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1.單項選擇題列車實行(),受理旅客咨詢、求助、投訴,及時回應,熱情處置,有問必答,回答準確。
A.實名制
B.首問首訴負責制
C.網(wǎng)上購票
D.常旅客服務辦法
2.單項選擇題列車員介紹車內(nèi)服務設施設備及安全宣傳時,使用規(guī)范的宣傳介紹用語,()。
A.可以使用方言
B.語調(diào)適宜
C.聲音洪亮
D.用詞準確
3.單項選擇題列車熱水瓶、()、垃圾箱(桶),洗臉間內(nèi)外潔凈。
A.簸箕
B.煙灰缸
C.果皮盤
D.滅火器
4.單項選擇題列車車廂內(nèi)外各部位整潔,窗明幾凈四壁無塵,()。
A.備品齊全
B.臥具齊全
C.物見本色
D.溫度適宜
5.單項選擇題旅客大件行李妥善放置,不占用(),不堵塞通道。
A.放在洗臉間處
B.座席(鋪位)
C.放在風擋連接處
D.放在乘務室
最新試題
車站對進站的餐飲、保潔公司人員進行安全管理,統(tǒng)一辦理出入(進站)證,并從指定的()進出。
題型:單項選擇題
開口檢票。嚴格按規(guī)定時間開口檢票。始發(fā)列車檢票時間()分鐘。
題型:單項選擇題
日班廣播計劃及臨時廣播內(nèi)容經(jīng)()審批后執(zhí)行。
題型:單項選擇題
防止扒乘,已扒乘列車的,及時通知()
題型:單項選擇題
軟席候車室作業(yè),對()做好交接。
題型:單項選擇題
對旅客、貨主稱呼恰當,單獨稱為()等。
題型:多項選擇題
春、暑運等客流高峰時期,()等處所設有快速(綠色)通道。
題型:多項選擇題
出站口作業(yè),正確補費。按規(guī)定計算運價里程、票價和運費,正確填寫(),做到不簡化、不漏項。
題型:單項選擇題
給水作業(yè)時(),水栓達全開位置。
題型:單項選擇題
一車一清。隨時清理站臺滯留人員、發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件()
題型:單項選擇題