單項(xiàng)選擇題以下哪項(xiàng)不符合服務(wù)語(yǔ)言要求

A、與服務(wù)對(duì)象對(duì)話時(shí)盡量使用普通話
B、與服務(wù)對(duì)象閑聊
C、言之有禮，談吐文雅
D、不談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的話題


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1.單項(xiàng)選擇題以下哪項(xiàng)不符合代維服務(wù)規(guī)范中的服務(wù)道德要求

A、在服務(wù)過(guò)程中，不向服務(wù)對(duì)象泄露移動(dòng)公司機(jī)密或者敏感信息
B、代維人員從事其他單位兼職工作
C、代維人員離職時(shí)，向移動(dòng)公司全面移交或清理其保管的含有保密信息的紙質(zhì)或電子文件
D、自覺(jué)保守國(guó)家秘密、通信行業(yè)秘密和商業(yè)秘密

2.單項(xiàng)選擇題代維服務(wù)規(guī)范服務(wù)語(yǔ)言要求中對(duì)使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)的要求是

A、盡量使用術(shù)語(yǔ)
B、沒(méi)有要求
C、把握好分寸，表現(xiàn)得體，盡量避免使用，如需使用則需向服務(wù)對(duì)象明確解釋
D、不允許使用術(shù)語(yǔ)

3.單項(xiàng)選擇題以下哪項(xiàng)是面對(duì)服務(wù)對(duì)象時(shí)不可以穿戴的物品

A、工號(hào)牌
B、胸卡
C、手套
D、墨鏡

4.單項(xiàng)選擇題以下哪種情況可以不穿著有移動(dòng)LOGO的服裝開(kāi)展服務(wù)工作

A、在已知服務(wù)對(duì)象存在排斥情緒的情況下
B、在室外開(kāi)展工作時(shí)
C、少數(shù)民族代維人員

5.單項(xiàng)選擇題徽章式工號(hào)牌應(yīng)該佩戴在哪個(gè)位置

A、右胸上口袋處或不低于襯衫第三粒鈕扣處
B、左胸上口袋處或不低于襯衫第三粒鈕扣處
C、左胸上口袋處
D、右胸上口袋處