多項選擇題以下屬于代維單位需要配合移動公司完成的工作的有

A、派發(fā)故障工單
B、搶險救災和應急保障工作
C、工程竣工驗收交接
D、建設代維管理信息化管理平臺


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題可代維的工作內(nèi)容包括以下哪些

A、告警、故障和投訴處理
B、配合進行業(yè)務測試
C、網(wǎng)絡資料更新
D、工程建設

2.多項選擇題如果代維人員在前往現(xiàn)場的途中遇到塞車或者其他意外，應該怎么做

A、要提前電話聯(lián)系向服務對象道歉
B、打電話讓服務對象等待
C、在同意的前提下改約上門時間或提前通知移動公司改派其他人員
D、直接讓其他人員前往

3.多項選擇題代維人員為服務對象服務前，需要準備的證件有哪些（）

A、身份證
B、健康證明
C、工作證件
D、工號牌

4.多項選擇題下列屬于代維服務規(guī)范道德要求的有

A、熱愛移動通訊事業(yè)，忠于本職工作
B、保障移動公司利益，維護移動公司形象，維護移動公司聲譽
C、遵守移動公司的各項規(guī)章制度，恪守職業(yè)道德
D、認真遵守國家和移動公司的保密規(guī)定

5.多項選擇題以下哪幾項屬于電話服務注意事項

A、與服務對象通話的聲音不要過大
B、代聽電話，一定要主動地詢問服務對象是否需要留言
C、拔打預約電話時，應詳細記錄服務對象情況并與其確認預約時間、地點及相關的上門服務事項
D、服務對象若多次不接聽電話，也要保持心態(tài)平衡，改時再次拔打