認(rèn)為組織成敗在很大程度上歸因于管理者無(wú)法控制的外部力量，這種觀點(diǎn)叫做（）。

檢查所進(jìn)行的活動(dòng)是否符合制定的計(jì)劃、發(fā)出的指示和既定的原則，稱(chēng)為（）

以下各指標(biāo)中，反映效益的指標(biāo)是（）

衡量實(shí)際工作是整個(gè)控制過(guò)程的基礎(chǔ)性工作，而獲得合乎要求的信息又是整個(gè)衡量工作的關(guān)鍵。

組織文化是組織成員共有的價(jià)值和信念體系，這一體系在很大程度上決定了組織成員的（）。

管理是由各管理職能構(gòu)成的一個(gè)（）

以下各個(gè)崗位上的人員，最有可能不是管理者的是（）

屬于組織文化中價(jià)值觀和游戲規(guī)則的是（）

一個(gè)組織生存與發(fā)展的前提是擁有一定的（）

好灶頭公司利用PDCA循環(huán)方法對(duì)關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)控，以持續(xù)不斷地提高產(chǎn)品的質(zhì)量，這屬于哪一類(lèi)控制活動(dòng)（）