判斷題在答復客戶時,要特別注意的是一定不能隨意答復,要有理有據(jù),如果無法在線解決,則需要為客戶做好記錄,將事件交由相關(guān)部門處理。
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保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務,其風險實質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務基本一致,屬信用風險領(lǐng)域,納入銀行統(tǒng)一授信管理。
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題型:判斷題
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題型:單項選擇題
形成一個()機制,不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ),也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機會。
題型:單項選擇題