單項(xiàng)選擇題因果圖和Ishikawa圖都是:()

A.流程圖
B.魚骨圖
C.控制圖
D.帕累托圖


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2.單項(xiàng)選擇題保修成本是下面哪項(xiàng)成本的一個(gè)例子。()

A.內(nèi)部失敗成本
B.評(píng)估成本
C.外部失敗成本
D.客戶滿意成本

3.單項(xiàng)選擇題帕累托圖有助于項(xiàng)目經(jīng)理:()

A.集中于質(zhì)量改進(jìn)的最關(guān)鍵的問題
B.集中于激發(fā)思考
C.探索所希望的未來結(jié)果
D.確定一個(gè)過程是否失控

4.單項(xiàng)選擇題魚骨圖有助于:()

A.探究過去的結(jié)果
B.激發(fā)思考、組織思路
C.確定過程是否失控
D.對(duì)問題進(jìn)行排序