A.客戶導(dǎo)向之流程
B.相關(guān)支持流程
C.客戶服務(wù)流程
D.企業(yè)相關(guān)流程

A.動(dòng)作的經(jīng)濟(jì)原則，也可以說是省時(shí)、省力、迅速、合理的動(dòng)作原則。
B.應(yīng)用動(dòng)作的經(jīng)濟(jì)原則的目的，不是要改變作業(yè)程序和機(jī)器設(shè)備、生產(chǎn)組織等方面的作業(yè)條件，而是在上述條件不變的情況下，大大地提高工作效率，減輕疲勞，縮短操作時(shí)間。
C.動(dòng)作的經(jīng)濟(jì)原則包括關(guān)于身體使用、作業(yè)場(chǎng)地的布置、工具和設(shè)備的設(shè)計(jì)等三個(gè)方面的原則。
D.只要能達(dá)到作業(yè)的目的，身體的動(dòng)作應(yīng)盡量地使用等級(jí)高的動(dòng)作， 作業(yè)時(shí)應(yīng)盡最大限度地排除一切不必要的動(dòng)作，盡最大可能地減少定位，動(dòng)作距離要最短。

A.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，估計(jì)成績(jī)，處理差錯(cuò)
B.對(duì)總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定，并予以標(biāo)準(zhǔn)化，或制訂作業(yè)指導(dǎo)書
C.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，問題轉(zhuǎn)入下一個(gè)循環(huán)
D.將沒有解決的遺留問題，轉(zhuǎn)入下一個(gè)管理循環(huán)，作為下一階段的計(jì)劃目標(biāo)

A.周而復(fù)始
B.階梯式上升
C.階段性
D.持續(xù)的改善

A.不能簡(jiǎn)單地被生產(chǎn)效率的數(shù)字所蒙蔽，而應(yīng)注重企業(yè)最終獲得的銷售利潤(rùn)的大小和經(jīng)濟(jì)效益的高低。
B.庫存多，并不表示企業(yè)的資金有多雄厚，但可以防止缺貨，平攤企業(yè)生產(chǎn)成本，減免部分稅負(fù)。
C.過多地搬運(yùn)不僅是徒勞無功的，而且還會(huì)造成了標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)延長(zhǎng)和生產(chǎn)效率降低。它的更大惡果是必將影響企業(yè)的訂單周期和業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。
D.出現(xiàn)不合格產(chǎn)品后，可能需要返工，嚴(yán)重的甚至可能要報(bào)廢。報(bào)廢意味著成本的浪費(fèi)，返工意味著效率的浪費(fèi)，同時(shí)，返工本身也說明所生產(chǎn)的成品或半成品的品質(zhì)較差，不穩(wěn)定性增加。