在DOS中，目錄是用來存放文件的區(qū)域，在windows中稱為（）。

裝機(jī)人員安裝完畢后應(yīng)提供一份面向客戶的家庭有線寬帶維護(hù)支撐指導(dǎo)手冊，并根據(jù)用戶對的（）了解程度對用戶進(jìn)行簡單介紹和指導(dǎo)

裝機(jī)過程中，如果其他通信運營商的線纜已經(jīng)布放，我方無法在此基礎(chǔ)上進(jìn)行布線，應(yīng)（）入戶方式，不得直接使用或破壞其他通信運營商的線纜

在判斷光纜某兩點之間的物理距離時，可通過識別光纜外護(hù)層上的()來加以判斷。

中國移動無線局域網(wǎng)企業(yè)規(guī)范共（）類18項規(guī)范。

在windows資源管理器中，若希望顯示文件的名稱、類型、大小等信息，則應(yīng)該選擇查看菜單中的（）。

裝機(jī)完成后，裝機(jī)人員需驗證用戶賬號和密碼。首先建立（），然后輸入用戶的賬號和密碼，連接、登陸確保使用正常

在巡檢中核對寬帶資料，若資料不全或有疑義的，可立即與（）部門確認(rèn)及核對資料

字節(jié)與位的換算，1Byte/s=()bit/s

裝維人員需積極樹立并貫徹“客戶為根、服務(wù)為本”的服務(wù)支撐理念，將（）作為檢驗工作成功與否的第一標(biāo)準(zhǔn)。